Sytuacja wyjściowa
- Strona www była rozbudowana, ale mało czytelna dla potencjalnego klienta.
- Sekcja hero nie komunikowała jasno specjalizacji kancelarii ani kolejnego kroku, brakowało wyraźnego CTA i obietnicy wartości dla klienta.
- Treści skupiały się na opisie usług i przepisów, a nie na konkretnych problemach przedsiębiorców.
- Formularz kontaktowy nie działał prawidłowo, przez co część zapytań po prostu nie dochodziła.
- Strona nie była w pełni responsywna na urządzeniach mobilnych, a czas ładowania był zbyt długi, co utrudniało korzystanie z niej na telefonie.
- Ruch na stronie pochodził głównie z organicznych wejść z brandu oraz pojedynczych artykułów blogowych.
- Prowadzone sporadycznie kampanie reklamowe nie były oparte na danych i nie miały jasno zdefiniowanego celu (lead, konsultacja, pobranie materiału).
- Kancelaria była przekonana, że zewnętrzna firma pozycjonuje stronę, usługa była regularnie opłacana, jednak brakowało odczuwalnej poprawy widoczności w wynikach wyszukiwania i napływu zapytań.
Efekt: strona istniała, ale nie pełniła funkcji przewidywalnego źródła wartościowych zapytań.
Co zostało zrobione?
1. Kompletny audyt strony www, UX, analityki i pozycjonowania
W pierwszym kroku przeprowadziłam audyt, który objął zarówno doświadczenie użytkownika, jak i fundamenty techniczne i SEO:
- przeanalizowałam strukturę strony, treści, nawigację, formularze oraz widoczność w wynikach wyszukiwania,
- sprawdziłam konfigurację Google Analytics 4 (GA4), zdarzenia i konwersje, aby móc mierzyć kluczowe akcje: wysłanie formularza, kliknięcie w numer telefonu, pobranie materiałów,
- zmapowałam realną ścieżkę użytkownika od wejścia na stronę, przez podstrony usług, aż po próbę kontaktu,
- zweryfikowałam responsywność na urządzeniach mobilnych oraz czas ładowania strony,
- przetestowałam formularz kontaktowy, co wykazało, że nie działał poprawnie.
Osobnym obszarem była weryfikacja tego, co w umowie było nazywane „pozycjonowaniem”.
Audyt pokazał, że:
- brakowało podstawowej optymalizacji SEO on-site: poprawnej struktury nagłówków (H1, H2), spójnych meta tytułów i opisów, sensownie dobranych słów kluczowych,
- nie było widocznej strategii contentowej pod SEO, treści nie były projektowane pod konkretne zapytania użytkowników,
- nie było uporządkowanego linkowania wewnętrznego ani pracy na frazach usługowych,
- narzędzia takie jak Google Search Console nie były wykorzystane w sposób, który pozwalałby realnie pracować nad widocznością strony.
Innymi słowy: audyt wykazał, że podstawowe elementy SEO nie były dowiezione, więc w praktyce nie było mowy o tym, żeby deklarowane „pozycjonowanie” mogło przełożyć się na wzrost widoczności strony i wartościowy ruch.
2. Uporządkowanie oferty i komunikacji
Wspólnie z zespołem kancelarii doprecyzowaliśmy główne grupy docelowe (m.in. biura rachunkowe, właściciele spółek, korporacje) oraz ich najczęstsze problemy podatkowe.
Na tej podstawie zaproponowałam nową strukturę zakładek oraz układ treści na stronie głównej i podstronach usług.
Przepisaliśmy kluczowe teksty tak, aby mówiły językiem korzyści i realnych sytuacji biznesowych, a nie tylko przepisów i artykułów ustaw.
3. Zmiany w sekcji hero, UX i ścieżce kontaktu
Przebudowałam sekcję hero: pojawił się jasny komunikat, czym zajmuje się kancelaria, dla kogo są usługi oraz wyraźny przycisk zachęcający do kontaktu lub zapoznania się z ofertą.
Wyeksponowaliśmy główny cel strony: kontakt w konkretnej sprawie.
Uprościłam formularze kontaktowe i zadbałam o ich poprawne działanie; dodano wyraźne oznaczenia pól obowiązkowych.
Dodaliśmy sekcje typu „Dla kogo są te usługi?”, „Jak wygląda współpraca krok po kroku?” oraz „Najczęstsze pytania”, które obniżają barierę przed wysłaniem zapytania.
Wprowadziliśmy czytelne CTA w kluczowych miejscach strony (nad i pod treściami), tak aby użytkownik zawsze wiedział, jaki może wykonać następny krok.
Zaproponowałam poprawki responsywności i elementów mobilnych, tak aby strona była wygodna w użyciu także na telefonie.
4. Strategia działań online i kampanii
Określiliśmy priorytetowe usługi, które mają generować leady (np. przegląd podatkowy, stała obsługa firm, konsultacje dla biur rachunkowych).
Przygotowałam prosty plan contentu: artykuły i materiały edukacyjne odpowiadające na realne pytania klientów, zamiast ogólnych tekstów o „zmianach w przepisach”.
Zaprojektowałam strukturę kampanii (Meta Ads / Google Ads) z jasno określonym celem: pozyskanie zapytań z formularza lub kontaktu, a nie tylko kliknięć w stronę.
Efekty współpracy
Po wdrożeniu rekomendacji z audytu:
Strona zaczęła generować regularne, jakościowe zapytania od firm dokładnie z tych segmentów, na których najbardziej zależało kancelarii.
Kanały online przestały być tylko wizytówką, stały się realnym źródłem leadów obok poleceń.
Poprawiona sekcja hero, wyraźne CTA, działające formularze i lepsza responsywność ułatwiły użytkownikom zrozumienie oferty i wykonanie kolejnego kroku.
Kancelaria zyskała jasność, na czym polega realna praca nad widocznością online: zamiast opłacania pozycjonowania bez efektów, konkretne zmiany na stronie, uporządkowane działania SEO i kampanie oparte na danych.
Dzięki temu strona jest przygotowana do dalszych działań marketingowych i może realnie wspierać pozyskiwanie wartościowych leadów z kanałów online. Dla kancelarii kluczowe było odkrycie, że mimo regularnych opłat za pozycjonowanie realne działania SEO praktycznie nie były prowadzone.
Audyt uporządkował fakty: pokazał, co rzeczywiście wpływa na widoczność strony, które elementy w ogóle nie działają i w jakie obszary warto inwestować w pierwszej kolejności. Zamiast płacić za mało przejrzystą usługę, zespół otrzymał rzetelny, udokumentowany audyt oraz wdrożenie kluczowych zmian na stronie od UX po podstawy SEO.
Zadbaj, żeby strona www pracowała na wartościowe zapytania
Jeśli chcesz lepiej wykorzystać stronę www i obecność online do pozyskiwania wartościowych zapytań, przygotuję audyt i plan zmian dopasowany do Twojej branży. Opisz krótko, jak dziś działa strona i z czym masz największy problem, a zaproponuję dalsze działania.
